עם או בלי? זאת השאלה

שבוע טוב לכולם!
הטיפ של היום יהיה קצרצר וצבעוני ויסכם את כל הטיפים של החודש האחרון!

אחלק אותו ל- 2 חלקים:
1. דוגמא לפוסט ללא כל מרכיב חזותי מעניין
2. אותו טקסט, הפעם כדוגמא לשימוש נכון בצבעים, אייקונים וכפתורים מניעים לפעולה

מה המטרה? אני הולכת ללמד אתכם איך להשתמש נכון בכל המרכיבים כך שתוכלו לראות איך זה נראה עם ובלי! אני יודעת, זה קצת פחות כיף לקרוא אבל תשארו עד הסוף! כך תוכלו לראות את האפקט במיטבו...

אז הנה החלק הראשון:

נתחיל מלמעלה: הכותרת

הכותרת שלנו מהווה סוג של טיזר לקורא. אנחנו נותנים בה את התמצית של מה שהולכים לקרוא אבל בצורה שתגרה את הקורא להיכנס. גם אם אנחנו לא קופירייטרים, נוכל לכתוב כותרת שתמשוך את העין בעזרת הנושא, ובעזרת הגודל, הפונט והצבעוניות:

דע את הגבול! כך תשתמש באופן נכון באייקונים וכפתורים צבעוניים

נמשיך בשימוש נכון בבולטים (Bullets):

•  הבולט צריך להיות פשוט
•  בגודל המתאים ביחס לגודל הטקסט
•  במרווח נכון מהטקסט
•  אם נרצה להתאים אותו לרוח התדמית העסקית, נבחר בצבעים רלוונטים ובצורה הנכונה לתדמית.
•  נקודה למחשבה - בולט לא חייב להיות עיגול...

לאורך הטקסט עצמו, נוכל להדגיש חלקים שנראים לנו הכי הרלוונטיים בצורה כזאת או לחילופין בצורה כזאת וליצור מצב שאף אחד לא יוכל לפספס אותו.

כותרות משנה:
מומלץ שכותרות המשנה יופיעו תמיד באותו הגודל ובאותו הצבע, כך שיהיה ברור שמדובר בתת נושא חדש.

יצירת קשר:
זה אחד המקומות החשובים ביותר! אם לא נהיה ברורים באזור הזה והטלפון ו/או כל דרך אחרת ליצור איתנו קשר לא תהיה גלויה, אף אחד לא יצור איתנו קשר.

נגדיל לעשות ונכניס כפתור "צור קשר" ונשפר את כמות המתקשרים בצורה וודאית!

יש לכם הפתעה או מתנה לתת ללקוחות? צריכים לספר על מבצע? עשו זאת בגדול!
תנו את כל הפרטים בצורה ברורה ומכובדת ולאחר מכן, הוסיפו כפתור או אייקון מגרה לפעולה. משהו שימשוך את העין ישר אליו.

קצת מבאס, לא? אפשר לעשות את זה גם אחרת עם אמצעים פשוטים!

בואו נעבור לחלק השני:

הכנתי לכם דוגמא, בה השתמשתי באמצעים שכל אחד מכם יכול להשתמש ללא תוכנות גרפיות מיוחדות

וככה זה נראה: (ניתן ללחוץ על התמונה להגדלה)

ביום חמישי תחכה לכם הפתעה מיוחדת שתעזור לכם באופן מיוחד מאוד לעצב את העמודים שלכם!

שיהיה המשך שבוע טוב,

מיכל

על כפתור אחד קטן שיכול להגדיל מכירות כמו גדול

שבוע חדש בפתח ואיתו עוד פוסט מסדרת הטיפים האחרונים עליהם דיברנו- אמצעים מעניינים וצבעוניים להעביר מידע ומסרים לקהל בלי לאבד אותו בדרך.

למדנו שאייקון בתהליך היווצרותו יכול להזכיר קצת לוגו, מהסיבה שגם הוא צריך להיות מתומצת וברור לכל מי שמסתכל עליו. ההבדל העיקרי הוא שאייקון בא להעביר אינפורמציה ברורה וחדה ולוגו צריך להעביר גם חוויה, ערכים ואווירה איתם העסק רוצה להיות מזוהה. המשכנו עוד צעד וגילינו את האינפוגרפיקה- הדרך האולטימטיבית להעביר מידע משעמם בצורה קליטה ומעניינת.

אם פספסתם את אחד הפוסטים האלה, אני ממליצה לחזור ולקרוא אותם, כי היום אנחנו ממשיכים עוד שלב קדימה ומגיעים לנושא חשוב לא פחות: אם עד עכשיו למדנו איך לא לאבד את הלקוח בדרך, הגיע הזמן לשמוע איך לשמור עליו גם כשמגיעים ליעד שלנו- המכירה.

אתחיל בטיפ קטן עם משמעות גדולה: בכל פוסט אני חוזרת ומזכירה לכם שללא קונספט ברור וחזק אין לתדמית שלנו משמעות. גם כאן, כשאנחנו פונים אל הלקוח בכתיבת פוסט, מכתב או כל דבר אחר, אנחנו חייבים להחליט מראש מהו הקונספט (היחיד!) אותו אנחנו רוצים להעביר ומה נרצה שיקרה לאחר שהלקוח יקרא את מה שכתבנו. ככל שנהיה יותר ממקודים, יש יותר סיכוי שהלקוח ילך בדרך שרצינו ויענה על המטרה שלשמה כתבנו לו. אבל יש עוד דבר.

אם נחליט מראש מה אנחנו רוצים שהלקוח יעשה, נדע לענות על שאלה חשובה ביותר:

איך להניע את הלקוח לפעולת הקניה ו/או ההרשמה בדרך הטובה ביותר.

לפני הכל חשוב לי להדגיש: הכל בהסתמך על כך שמה שאתם מוכרים הוא אכן מוצר ו/או שירות טוב, משהו שאתם באמת מאמינים בו והייתם מעוניינים בו בעצמיכם. לא דרך לדחוף ללקוחות מוצרים חסרי תועלת!

הבסיס כמובן הוא מוצר / שירות טוב, שמוצג בכתיבה איכותית המתארת נכון את הדברים, אבל יש עוד מרכיב ויזואלי חשוב מאוד שיכול לעשות קסמים. מחקרים מראים שכפתור צבעוני אחד עליו מצביעים חיצים (חלקם אומרים גם אדומים) מגדיל באופן משמעותי את כמות הלחיצות על הכפתור! נשמע קצת מטופש אולי (כי הרי מי שרוצה לקנות יקנה ומי שלא לא יקנה) אבל זה עובד! אני מודה, גם אני בהתחלה פקפקתי בעניין וחשבתי שכל עוד הכפתור בולט זה מה שחשוב.

עשיתי ניסוי ואכן זה עובד. טעיתי. ואני שמחה להסביר לכם מה עומד מאחורי כל זה: הסיבה לכך היא משיכת תשומת הלב למקום בו אנו רוצים שהלקוח יתרכז. אנחנו מפנים את כל המבט שלו למקום הצבעוני והמושקע, ועוזרים לו עוד בכך שאנחנו מסמנים לו על מה ואיפה ללחוץ. לכולנו לקוחות אינטליגנטים שיודעים מה הם רוצים ובכל זאת, גם אני, שמכירה את כל הטריקים נופלת בהם. זה משהו בתת מודע שגורם לנו ללכת בעקבות מה שמסמנים לנו- החץ. אנחנו כנראה יותר ממושמעים ממה שאנחנו חושבים. לכן רצוי לדעת לנצל את העניין הזה ולהכניס לכל מכתב מכירה או עמוד נחיתה כפתורים מניעים לפעולה.

כפתור מניע לפעולה הוא כזה שרשום עליו בצורה ברורה מה יקרה כשילחצו עליו. גם כאן, נעשה ניסוי שמגלה כי אם הלקוח לא יודע בוודאות מה יקרה כשילחץ על הכפתור, הוא פשוט לא ילחץ עליו! הנה דוגמא: במקום בו צריך להשאיר שם ודוא"ל במטרה לקבל מדריך חינמי אפשר לעשות זאת בכמה דרכים:

   שלח                                 

שימו לב להבדלים: מילה שאפשר לפספס כי היא כתובה באותו הצבע וללא כל הדגשה פרט לגודל, מול צבעוניות עזה ומזמינה והסבר ברור של מה יקרה אם אלחץ על הכפתור. תוסיפו גם את החיצים ויש לנו פניה שאי אפשר לפספס אל הקהל שלנו. את הכפתורים כמובן שניתן ואף רצוי להתאים לצבעי התדמית שלנו. 

כפתורים ואייקונים מסוג זה עוזרים לנו לשדרג כל מכתב מכירה, עמוד נחיתה, או סתם פוסט קבוע, ומוסיפים את הצבע והדגש במקום הנכון, שיניב לנו יותר תוצאות ולקורא יותר עניין וחשק לקנות.

חיצים שמכוונים להמשך קריאה או לחיצה במקום הנכון

הדגשות של 

 

 

או של 

 

שימוש באלמנטים צבעוניים ליצירת קשר או סתם כדי להגיד

יכולים לשדרג כל מפגש עם הלקוח, שיכל להיות הרבה פחות משמעותי ומשעמם ובעיקר, מניב הרבה פחות מכירות והתעניינות. חווית קריאה ו/או קנייה של הלקוח חשובה מאוד על מנת לעזור לו לקנות.

היא גורמת לו להישאר עד הסוף ולרצות להתעמק יותר במקום לעבור למתחרה שלנו שמעביר את אותו המסר בצורה יותר נגישה וידידותית.

הקפידו להכניס צבע רק במקומות הנכונים. הסוד הוא לא להגזים ולבחור רק את המקומות שנרצה להדגיש ולהפנות אליהם את תשומת לב הלקוח. אחרת, הכל נראה "מודגש" וצבעוני מידי ולא נותן לקוראים שלנו להתרכז בנושא שלשמו הם שם- מה אתם מוכרים להם. חפשו את הכפתור שמתאים ביותר ויענה בדיוק על הדרישה שלכם - לספר לקורא בדיוק על מה הוא לוחץ.

שיהיה שבוע טוב לכולם,

מיכל

It takes two to tango | גם ללקוח חלק בהצלחת העיצוב

כמעצבת, אני תמיד שמחה לקבל עבודות חדשות, וכמובן שאם אין בהן משהו שגורם לחציית קווים אדומים מבחינתי, אני ניגשת למלאכה. כבעלת מקצוע ויותר כפרנואידית מלידה, אני דואגת לוודא שהאדם שנמצא בצד השני יהיה שם גם בסוף ולא יעלם. אם הזמן, למדתי להבין, שיש כאלה שמאוד טובים בלקבל את העבודה שלהם ולהיות זמינים בחלק הזה ואז להעלם כאילו שהאדמה בלעה אותם! כילדה תמיד צחקו עלי שאני תמימה. שאני סומכת על כולם. אני, תמיד צחקתי על אבא שלי שהוא רואה את כל הקטסטרופות בדרך, ושרק בגלל שהוא רואה אותם מקילומטרים זה קורה לו.

ככל שהתבגרתי הבנתי שאחרי הכל- כנראה שהתפוח לא נופל רחוק מהעץ. כמעצבת והבת של אבא שלי, למדתי מקרוב שכנראה גם להיות לקוח טוב זה לא פשוט!

עכשיו אתם בטח חושבים לעצמכם שאני הולכת להתמרמר פה על כל הלקוחות המעצבנים- אז אתם טועים!

את זה אני עושה עם בעלי ועם חברים :)

אז מה אני רוצה מכם? אם תקראו עד הסוף, תראו שללקוח יש גם חלק חשוב בקבלת מוצר מוגמר מוצלח ואפקטיבי.

(איור שלי בטכניקה מעורבת - ידנית וממוחשבת)

ככל שתגיעו יותר סגורים על עצמכם אל המעצב העבודה תהיה ממוקדת יותר. זה לא שאני אומרת שאתם צריכים להגיע עם רעיון איך הדברים צריכים להיראות. הכוונה היא שתדעו מה אתם רוצים להגיד. או לשם מה נתכנסנו? מה הפואנטה? אם תדעו להגדיר במשפט או שניים מה אתם רוצים להעביר למי שיקבל את המוצר שלכם, אתם מסודרים. אם תדעו להחליט מה חשוב ועל מה אפשר לוותר- עשיתם חצי מהעבודה.

יש עוד טעות קטנטנה כזאת, שרבים וטובים נופלים בה. אני מדברת על הרצון לדחוס כמה שיותר טקסט ופרטים במינימום מקום. יש משפט גאוני אחד שמנחה אותנו המעצבים לאורך כל הדרך: "תפסת מרובה- לא תפסת!" בואו נשים את הדברים על השולחן. כולנו אוהבים להבין על מה מדברים איתנו, להרגיש חכמים. יותר נכון- אף אחד לא אוהב להרגיש דביל!

אם תדברו עם מישהו על שלושה נושאים במקביל כשמסביב תעמיסו עיצוב מכל טוב, אנשים לא יבינו מה אתם רוצים מהם וישכחו שבכלל דיברתם איתם. אם תתמקדו כל פעם בנושא אחד- במסר אחד, יבינו אתכם ויקשיבו לכם. אין מה לעשות, בחיים צריך לדעת לוותר מצד אחד אבל לזכור שבוויתור הזה הרווחתם הרבה יותר.

עוד דבר שיכול לעזור הוא לוח הזמנים. כשמגיע אליי לקוח חדש, אחד הדברים שאני שואלת קודם כל הוא למתי זה צריך להיות מוכן. אני רוצה לדעת מהו זמן העבודה שלי ואם אני יכולה להתחייב לעבודה. ולא, "לאתמול!", זאת לא תשובה יעילה במיוחד... מה שאתם כלקוחות צריכים לזכור הוא שהדד ליין הזה תלוי גם בכם. אם לא תגיבו בזמן לסקיצות ותיקונים, אני לא אוכל לעמוד בזמן. לזמן התגובה שלכם יש משמעות גדולה!

ועכשיו לחלק הפחות נעים- שאי אפשר בלעדיו:

חברים, קבלתם לידיכם עבודה מוגמרת, משהו שמישהו השקיע בו את כל כולו, המון מחשבה, והמון המון זמן עבודה, תהיו בני אדם ותשלמו לו את מה שהתחייבתם לשלם!

אם יש משהו לא נעים- ולא מקצועי בכלל, זה לרדוף אחרי לקוחות שהחליטו שהם לא מכירים אותך יותר בשנייה שסיימת את העבודה מולם. מעבר לעובדה שזוהי המשכורת שלי, זה פשוט באמת באמת לא רציני!

תזכרו תמיד-

לקוח שמשתף פעולה ומגיע מוכן הוא ללא ספק לקוח שיצא גם יותר מרוצה- מדרך העבודה וכמובן מהמוצר הסופי.

 או כמו שאומרים באנגלית: It takes two to tango

ועכשיו, אחרי שאתם יודעים קצת על "מאחורי הקלעים" אתם מוזמנים להציץ גם בתוצאות הסופיות!

היכנסו לאתר שלי: http://www.michalnemtzov.co.il/